Utilizácia zamestnancov a ich zdielanie

Utilizácia zamestnanca, alebo lepšie, efektívne využitie kapacít zamestnanca je jednou z najťažších úloh pre manažérov.

Obzvlášť náročná je táto úloha v doménach s vysokou pridanou hodnotou. Dosiahnuť tu priemernú utilizáciu nad 70% môže byť veľký strašiak. Aj naopak – priveľká utilizácia – je problém.

Aké nástroje na riadenie má bežný manažér?

Excel s forecastmi, systém na objednávanie výkonov a vykazovanie? OK, sledovanie a kontrola je zvládnutá takmer všade.

No a aké mechanizmy máme na riadenie eskalovaných problémov?

Nooo, tu sa riešia veci ad hoc, systematizácia je skôr na úrovni plánovania.

Zdieľanie zamestnancov ako riešenie

V bežnom tíme je prirodzené ak sa úlohy prerozdeľujú podľa voľných kapacít. Nad týmom to už tak bežné nie je a medzi firmami už vôbec nie. A pritom systém freelancerov funguje pomerne úspešne. Zdieľajú svoje skills a dodávajú ich podľa aktuálneho dopytu.

Systémová podpora zdieľania zamestnancov

Popri nárokoch a úlohách, ktoré manažéri majú, je ešte ďalšia agenda zdieľania zdrojov trocha mimo mysu. To sa nám však nezdalo správne a tak sme sa rozhodli doplniť funkcionalitu zdieľania zdrojov do riešenia SkillsMill, kde systematicky riešení zamestnanci a ich skills môžu byť ponúknutí na zdieľanie vo vnútri organizácie, alebo aj externým záujemcom.

Ponúknuť môžete skills – spôsobilosti, ktoré vo Vašom tíme sú, alebo ich kombinácie, alebo priamo ľudí, ktorých nemáte vyťažených. Samozrejme pod plne nastaviteľnou kontrolou oprávnení kde a čo sa môže zdieľať.

 

Tešíme sa na predstavenie tejto funkcionality, premiérovo v Microsoft Office 365 Store. Budeme Vás priebežne informovať.

   

Návratnosť investícií do zamestnanca

Návratnosť investícií do zamestnanca rieši každá organizácia, či podnikateľ

Reálnu však dokážu sledovať a vyhodnocovať ROI do rozvoja osôb len máloktoré. Pre menšie organizácie, ktoré nedisponujú Business intelligence (BI) systémom je to viac, či menej neriešiteľná téma, ktorá sa ponecháva na intuitívnej schopnosti manažéra.

V zásade sa zachytávajú hodnoty merateľných ukazovateľov pre tento proces:

Proces pre sledovanie ROI do vzdelania

Existuje ale iný prístup? Menej bariérový?

Existuje. Máme ho a úspešne ho testujeme. Jeho kľúčové vlastnosti sú:

  • Je dostupný na mobiloch aj na PC
  • Vypĺňa sa na dennej báze a dobrovoľne
  • Motivácia na používanie vychádza z potreby sociálnej bezpečnosti
  • Vstupy zadáva každý zamestnanec, vo pojmológii daného prostredia
  • Verifikáciu správnosti vstupov má na starosti tím v krížovej kontrole
  • Systém je tak otvorený zmenám a vývoju pojmológie v organizácii
  • Hodnotenie vstupov je okrem produkčných informácií možné aj hodnotením tímu modelom 180° spätnej väzby

Naozaj je menej bariérový?

Nuž, nepotrebujete investíciu do nákupu BI, nepotrebujete náročný setup BI a jeho údržbu, nemusíte venovať priveľa času nastavovaniu a udržiavaniu pravidiel a pojmológii v systéme, no a nakoniec, nie je to o občasnom nalievaní veľkého množstva údajov do systému, ale o dennodenné, kontinuálne používanie na úrovni niekoľkých minúť za session.

 

Roleplay a elearning

Slovné spojenie dvoj tém, ktoré spolu veľmi nesedia – Roleplay a elearning. Kde a ako sa moli zmysluplne a užitočne stretnúť? Spúšťame projekt, kde zadanie klienta znelo:

Expertný systém elerningového vzdelávania pre zákazníkov – používateľov produktu, čo najviac prispôsobené osobnosti frekventanta.

No a tak sme začali budovať koncept:

  • Vyskladali sme všetky vlastnosti produktu
  • Zostavili sme didaktické aktivity pre ich pochopenie a prijatie
  • Popísali najpravdepodobnejšie role typických používateľov
  • Vytvorili sme scenáre pre Role-play

No a po spojení týchto podkladov sme vytvorili sadu alebo bázu vzdelávacích objektov. Táto knižnica umožňuje vybrať si svoj vlastný scenár pre role-play a okrem zoznámenia sa z vlastnosťami a výhodami produktov nášho klienta, učí klientov aj postupy a pohľady na dotknuté procesy cez role, spracované v scenároch.

VIRTA runs Moodle 3.3

Dnes, 15.5.2017 vyšla nová verzia Moodle 3.3 no a aj my už máme prvý rozbehaný Firemná univerzita server na tejto verzii. V rovnaký deň sme spustili a úspešne otestovali novú inštalácie určenú na predstavenie služby verifikácie spôsobilostí zamestnancov subdodávateľov (tretích strán) pre vstupy do sledovaných priestorov.

Update ostatných serverov prebehne po kompletnom dotestovaní tejto inštancie.

Pekný večer praje VIRTA tím

 

Virtualizácia hľadania, hodnotenia a prípravy kandidátov

Nové generácie zamestnancov sú tu v plnej paráde a s nimi aj ich prístup k práci, k zamestnaniu aj k životu. Môžeme ich ignorovať, ale môžeme im aj porozumieť a zmodernizovať prístup k procesu náboru.

Digitalizácia

Web portály, maily a dotazníky. Už ich používame všetci. Trend: štruktúrovanie a kontextové prepojenie dát.

Virtualizácia

Svet mladých je online. Stretávajú sa online, zoznamujú sa online, osobnostne a vedomostne rastú online.

Komunity

Všetci máme potrebu niekam patriť a mladí patria do svojich online komunít. Oproti klasickým komunitám majú výrazne tenší profil vnímania súčasnosti. Dnes je dnes, včera bol pravek.

Nová generácia náborovania

Vypočuli sme cieľové komunity, pripravili sme im riešenia a otestovali sme toto:

  1. Kompetencie – vyberať mladých ľudí podľa profesie, dokonca ani podľa znalosti technológie či metodiky nefunguje uspokojivo. Vyberáme a náborujeme na základe spôsobilostí a ich kombinácií. Vnímame spôsobilosti (kompetencie) získané formálnym vzdelaním, praxou, no patria sem aj skúsenosti kultúrami (nie nevyhnutne so svetovými kultúrami, ale aj s kultúrou korporácií, či štátnej správy a podobných profesných kultúr)
  2. Virtuálne centrá – stretnutia a osobné pohovory sú niekde na konci genézy. Dnes sa stretávame, testujeme, meriame virtuálne. Búrame tak veľa významných bariér a rozpočtových nákladov.
  3. Komunitný manažment – vytvárame komunity kandidátov, s ktorými pracujeme, sledujeme ich rozvoj a motivujeme ich k odbornému rastu. Ak nič iné, budujeme takto pozitívne P.R.
  4. Mobilné rozhranie – celá komunikácia, meranie a spätná väzba musí byť mobilná. 76% všetkých prístupov je z mobilných zariadení (a z toho 3/4 zo zariadení s obrazovkou do 5,5 palca). Preto aj celý obsah je prispôsobený dotykovému ovládaniu, otočeniu obrazovky mobilu a jej rozlíšeniu.
  5. Predvzdelávanie a rozvoj – jednosmerný transfer informácií o kandidátoch v nových generáciách nefunguje uspokojivo. Vynikajúco nám ale funguje vzájomná výmena, či spolupráca s komunitami. Vzdelávame ich, synergicky v ich aj v záujem klienta. Výsledkom sú hodnotné a kvalitné informácie o ich kvalite a potenciáli pre súčasnú, ale aj budúcu potrebu zamestnávateľa.

 

Udržiavanie úrovne vedomostí s minimálnymi bariérami

Zabudli ste sa pripraviť na Valentína? Na výročie? Na Narodeniny? Stáva sa. Niečo doženiete, niečo nie, no vždy je to tak trochu kríza.

Zabudnúť na niečo dôležité, dokonca životne dôležité môžete aj v práci. Čokoľvek, čo sa opakuje zriedka,  máme tendenciu na to zabudnúť. Naopak,  ak sa to opakuje neustále, máme tendenciu to zanedbávať.

Na tento problém existuje riešenie. Opakovanie, pripomínanie a opätovné overovanie. V komunikácii s klientom, pri udržiavaní kvality, pri nebezpečných činnostiach vo výrobe, pri ochrane citlivých údajov (kedy ste si zálohovali dáta?). Opakovanie ale nudí, ťažko sa kontroluje, zle sa k nemu pristupuje, fláka sa.
Máme riešenie, ktoré znižuje bariéry. Je mobilné, jednoduché, neurazí a nezaberie veľa času. A áno, reportuje risk manažérovi aktuálny stav 🙂

Skúste:

 

Trvalo udržateľná angažovanosť

Pri každej výrobnej činnosti sa k slovu dostáva riadenie kvality. Čím je činnosť komplikovanejšia a čím viac možností má v procese pracovník na výber, tým je ťažšie predchádzať chybám, odchýlkam a nesúladom so štandardom. Proces kontroly a aplikácie preventívnych opatrení však znižuje produkciu a zaťažuje pracovníkov.

  • Je riešením sústava štandardov, postupov, smerníc a check-listov?
  • Čo zabije motiváciu zamestnanca rýchlejšie a spoľahlivejšie? Drilovanie smerníc, či nechtiac spôsobené škody?
  • Ako postaviť riešenie, ktoré neubíja angažovanosť, ale efektívne testuje chýbajúci kontext?

Prvou výzvou je prerušovanie práce

Nikoho nebaví sústavné odbočovanie od práce a bezduché opakovanie, aj keď ide o opakovanie vedomostí o postupoch a prevencii. Hľadali sme médium s najnižšou bariérou používania a odvádzania od produkcie. Našli sme mobil.

Druhou výzvou je opakovanie

Kontrolný mechanizmus dokáže overiť vedomosť až na úroveň schopnosti využiť danú vedomosť (Kognitívne schopnosti podľa Bloomovej redigovanej taxonómie). Zároveň existuje spoľahlivá štatistika retencie – trvácnosti vedomostí, vďaka ktorej je možné nastaviť prijateľnejší cyklus kontroly ako pri každom kroku.

Treťou výzvou je zapojenie motivovaných do procesu

Každý proces prechádza zmenami a skúsenosti, ktoré sa pri zmenách zbierajú, obohacujú celý tím. Preto je možnosť zapojiť sa do tohto procesu, otvorená pre každého zamestnanca. Umožňuje mu vytvoriť nový obsah, alebo korigovať, či rozšíriť existujúci. Po schválení vlastníkom procesu je toto doplnenie vo veľmi krátkom čase dostupné všetkým zamestnancom. Takto môže vyzerať odmena za angažovanosť.

Riešenie

Vyskúšajte si fragment mobilného riešenia s umelou inteligenciou, mobilným vzdelávaním a aplikáciou machine learning.

Mikrovzdelávanie – budúcnosť je tu

Kedysi vládli povrchu zemskému veeeľké dinosaury. Už tu nie sú. Darí sa však menším, prispôsobivejším a rýchlejším tvorom.

Aj veľké vzdelávacie projekty vládli svetu. Stále sa s nimi stretávame. No tie malé a rýchle tvory sú aj v tomto svete. Mikrovzdelávanie je životaschopné. Páči sa mu vo svete technológií, mobilných zariadení a sociálnych sietí. Živí ho pokrytie mobilným internetom aj metodiky procesného riadenia.

Čo to je za špéciu? Sú to malé, jednobodové lekcie, ktoré si človek nájde a otvorí vtedy, keď ich potrebuje, tam kde ich potrebuje. Zároveň si ich môže vytvoriť za pár klikov. Dožívajú sa len toľko, čo sú platné. Dopĺňajú a nahrádzajú sa veľmi rýchlo.

Kde sa berú? Kdekoľvek, kde je niekto vnímavý. Autormi sú vlastníci procesov, zamestnanci, zákazníci.

Ako ich chovať? Ako komu vyhovuje. Stačí meť jeden exemplár a ten vypustiť do sveta webu a sociálnych sietí. Môžete mať celé zástupy, umiestnené tam, kde ich treba. Môžu byť voľné, ale aj riadené, kde sa správca postará o správne pripustenie k oprávneným používateľom a podá online report. Určite je ich chov nenáročný na náklady a výnosy sú ďaleko nad očakávaniami.

Získať vzdelávací objekt nebolo nikdy ľahšie

 

mobilom