Utilizácia zamestnancov a ich zdielanie

Utilizácia zamestnanca, alebo lepšie, efektívne využitie kapacít zamestnanca je jednou z najťažších úloh pre manažérov.

Obzvlášť náročná je táto úloha v doménach s vysokou pridanou hodnotou. Dosiahnuť tu priemernú utilizáciu nad 70% môže byť veľký strašiak. Aj naopak – priveľká utilizácia – je problém.

Aké nástroje na riadenie má bežný manažér?

Excel s forecastmi, systém na objednávanie výkonov a vykazovanie? OK, sledovanie a kontrola je zvládnutá takmer všade.

No a aké mechanizmy máme na riadenie eskalovaných problémov?

Nooo, tu sa riešia veci ad hoc, systematizácia je skôr na úrovni plánovania.

Zdieľanie zamestnancov ako riešenie

V bežnom tíme je prirodzené ak sa úlohy prerozdeľujú podľa voľných kapacít. Nad týmom to už tak bežné nie je a medzi firmami už vôbec nie. A pritom systém freelancerov funguje pomerne úspešne. Zdieľajú svoje skills a dodávajú ich podľa aktuálneho dopytu.

Systémová podpora zdieľania zamestnancov

Popri nárokoch a úlohách, ktoré manažéri majú, je ešte ďalšia agenda zdieľania zdrojov trocha mimo mysu. To sa nám však nezdalo správne a tak sme sa rozhodli doplniť funkcionalitu zdieľania zdrojov do riešenia SkillsMill, kde systematicky riešení zamestnanci a ich skills môžu byť ponúknutí na zdieľanie vo vnútri organizácie, alebo aj externým záujemcom.

Ponúknuť môžete skills – spôsobilosti, ktoré vo Vašom tíme sú, alebo ich kombinácie, alebo priamo ľudí, ktorých nemáte vyťažených. Samozrejme pod plne nastaviteľnou kontrolou oprávnení kde a čo sa môže zdieľať.

 

Tešíme sa na predstavenie tejto funkcionality, premiérovo v Microsoft Office 365 Store. Budeme Vás priebežne informovať.

   

Návratnosť investícií do zamestnanca

Návratnosť investícií do zamestnanca rieši každá organizácia, či podnikateľ

Reálnu však dokážu sledovať a vyhodnocovať ROI do rozvoja osôb len máloktoré. Pre menšie organizácie, ktoré nedisponujú Business intelligence (BI) systémom je to viac, či menej neriešiteľná téma, ktorá sa ponecháva na intuitívnej schopnosti manažéra.

V zásade sa zachytávajú hodnoty merateľných ukazovateľov pre tento proces:

Proces pre sledovanie ROI do vzdelania

Existuje ale iný prístup? Menej bariérový?

Existuje. Máme ho a úspešne ho testujeme. Jeho kľúčové vlastnosti sú:

  • Je dostupný na mobiloch aj na PC
  • Vypĺňa sa na dennej báze a dobrovoľne
  • Motivácia na používanie vychádza z potreby sociálnej bezpečnosti
  • Vstupy zadáva každý zamestnanec, vo pojmológii daného prostredia
  • Verifikáciu správnosti vstupov má na starosti tím v krížovej kontrole
  • Systém je tak otvorený zmenám a vývoju pojmológie v organizácii
  • Hodnotenie vstupov je okrem produkčných informácií možné aj hodnotením tímu modelom 180° spätnej väzby

Naozaj je menej bariérový?

Nuž, nepotrebujete investíciu do nákupu BI, nepotrebujete náročný setup BI a jeho údržbu, nemusíte venovať priveľa času nastavovaniu a udržiavaniu pravidiel a pojmológii v systéme, no a nakoniec, nie je to o občasnom nalievaní veľkého množstva údajov do systému, ale o dennodenné, kontinuálne používanie na úrovni niekoľkých minúť za session.

 

Udržiavanie úrovne vedomostí s minimálnymi bariérami

Zabudli ste sa pripraviť na Valentína? Na výročie? Na Narodeniny? Stáva sa. Niečo doženiete, niečo nie, no vždy je to tak trochu kríza.

Zabudnúť na niečo dôležité, dokonca životne dôležité môžete aj v práci. Čokoľvek, čo sa opakuje zriedka,  máme tendenciu na to zabudnúť. Naopak,  ak sa to opakuje neustále, máme tendenciu to zanedbávať.

Na tento problém existuje riešenie. Opakovanie, pripomínanie a opätovné overovanie. V komunikácii s klientom, pri udržiavaní kvality, pri nebezpečných činnostiach vo výrobe, pri ochrane citlivých údajov (kedy ste si zálohovali dáta?). Opakovanie ale nudí, ťažko sa kontroluje, zle sa k nemu pristupuje, fláka sa.
Máme riešenie, ktoré znižuje bariéry. Je mobilné, jednoduché, neurazí a nezaberie veľa času. A áno, reportuje risk manažérovi aktuálny stav 🙂

Skúste:

 

Trvalo udržateľná angažovanosť

Pri každej výrobnej činnosti sa k slovu dostáva riadenie kvality. Čím je činnosť komplikovanejšia a čím viac možností má v procese pracovník na výber, tým je ťažšie predchádzať chybám, odchýlkam a nesúladom so štandardom. Proces kontroly a aplikácie preventívnych opatrení však znižuje produkciu a zaťažuje pracovníkov.

  • Je riešením sústava štandardov, postupov, smerníc a check-listov?
  • Čo zabije motiváciu zamestnanca rýchlejšie a spoľahlivejšie? Drilovanie smerníc, či nechtiac spôsobené škody?
  • Ako postaviť riešenie, ktoré neubíja angažovanosť, ale efektívne testuje chýbajúci kontext?

Prvou výzvou je prerušovanie práce

Nikoho nebaví sústavné odbočovanie od práce a bezduché opakovanie, aj keď ide o opakovanie vedomostí o postupoch a prevencii. Hľadali sme médium s najnižšou bariérou používania a odvádzania od produkcie. Našli sme mobil.

Druhou výzvou je opakovanie

Kontrolný mechanizmus dokáže overiť vedomosť až na úroveň schopnosti využiť danú vedomosť (Kognitívne schopnosti podľa Bloomovej redigovanej taxonómie). Zároveň existuje spoľahlivá štatistika retencie – trvácnosti vedomostí, vďaka ktorej je možné nastaviť prijateľnejší cyklus kontroly ako pri každom kroku.

Treťou výzvou je zapojenie motivovaných do procesu

Každý proces prechádza zmenami a skúsenosti, ktoré sa pri zmenách zbierajú, obohacujú celý tím. Preto je možnosť zapojiť sa do tohto procesu, otvorená pre každého zamestnanca. Umožňuje mu vytvoriť nový obsah, alebo korigovať, či rozšíriť existujúci. Po schválení vlastníkom procesu je toto doplnenie vo veľmi krátkom čase dostupné všetkým zamestnancom. Takto môže vyzerať odmena za angažovanosť.

Riešenie

Vyskúšajte si fragment mobilného riešenia s umelou inteligenciou, mobilným vzdelávaním a aplikáciou machine learning.

Mikrovzdelávanie – budúcnosť je tu

Kedysi vládli povrchu zemskému veeeľké dinosaury. Už tu nie sú. Darí sa však menším, prispôsobivejším a rýchlejším tvorom.

Aj veľké vzdelávacie projekty vládli svetu. Stále sa s nimi stretávame. No tie malé a rýchle tvory sú aj v tomto svete. Mikrovzdelávanie je životaschopné. Páči sa mu vo svete technológií, mobilných zariadení a sociálnych sietí. Živí ho pokrytie mobilným internetom aj metodiky procesného riadenia.

Čo to je za špéciu? Sú to malé, jednobodové lekcie, ktoré si človek nájde a otvorí vtedy, keď ich potrebuje, tam kde ich potrebuje. Zároveň si ich môže vytvoriť za pár klikov. Dožívajú sa len toľko, čo sú platné. Dopĺňajú a nahrádzajú sa veľmi rýchlo.

Kde sa berú? Kdekoľvek, kde je niekto vnímavý. Autormi sú vlastníci procesov, zamestnanci, zákazníci.

Ako ich chovať? Ako komu vyhovuje. Stačí meť jeden exemplár a ten vypustiť do sveta webu a sociálnych sietí. Môžete mať celé zástupy, umiestnené tam, kde ich treba. Môžu byť voľné, ale aj riadené, kde sa správca postará o správne pripustenie k oprávneným používateľom a podá online report. Určite je ich chov nenáročný na náklady a výnosy sú ďaleko nad očakávaniami.

Získať vzdelávací objekt nebolo nikdy ľahšie

 

mobilom

Pracovná agentúra

Pracovná agentúra je zväčša len prvým krokom zamestnanca k úvodným školeniam a osobnému rastu už u svojho nového zamestnávateľa. No aj pracovná agentúra čelí výzvam, ak sa pozrieme na potrebu pripraviť a otestovať celú komunitu záujemcov.

Bez ohľadu na lokalitu, vzdelanie, kvalitu či sociálnu situáciu, je potrebné ich pripraviť pre zákazníka.

Mobilné a online usmernenia, zaškolenia a edukačné hry vedia zasiahnuť neobmedzene veľkú skupinu ľudí bez zmeny nákladov. Interakcia týchto služieb je veľmi vysoká. Výstupy z distribúcie vzdelávania dokážu doplniť informácie o osobách získane klasickým assessmentom.

A mať lepšie pripravených uchádzačov a kompetentnejších agentúrnych zamestnancov šetrí náklady, no hlavne zlepšuje produkt agentúry. Získať konkurenčnú výhodu pre produktami iných spoločností môže byť náročné. Naše riešenie je však nesmierne jednoduché a má zlomkové náklady oproti iných prístupom.

Vysvetlite mi productinfo

Dispečerské centrum inštalatérskych služieb

Myslíte, že dispečera v zabehnutej inštalatérskej firme nič nezaskočí? Veru zaskočí.

Nie je týždňa, aby neprišli kolegovia zo zásahu s vecou alebo situáciou, pri ktorej krútia všetci hlavou. Niekedy sú to nepochopiteľné „kúsky“ zákazníkov, niekedy nové technológie spojené s kúrením, vyhrievaním alebo čerpaním vody.

Ak sa inštalatér s niečim novým stretne, získava vedomosť a schopnosť riešiť problém. V minulých časoch to znamenalo, že bude na zásahy s touto problematikou vysielaný prednostne on. Dnes to však už nie je možné. Riadenie zásahových čiat, incidentov a dodržiavanie termínov je príliš tvrdé na to, aby si to mohli dovoliť.

Úlohou dispečera je každú novinku, ktorá sa na trhu objaví zaniesť do interného vzdelávacieho systému.

Či je už táto infomácia a vedomosť pôvodom od výrobcu, importéra alebo z praxe, musí sa dostať ku všetkým a musí byť dostupná v momente, keď ju budú potrebovať. Online mobilné vzdelávanie umožní remeselníkom v teréne získať potrebný návod hneď na mieste. Takto sa z tímu šikovných ľudí stáva tím špecialistov schopných opraviť čokoľvek.

productinfo velke firmy s vlastnym SW